A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai criar um ranking de qualidade dos serviços das operadoras de telefonia celular em cada estado do País. Segundo o presidente do órgão, João Rezende, a lista deverá ser publicada até o fim do ano, para que os consumidores possam escolher as empresas com melhores indicadores.
A iniciativa é parecida com a estratégia adotada pelo Banco Central, que divulga as taxas de juros cobradas pelas instituições financeiras como forma de orientar os tomadores de crédito. O ranking da Anatel levará em conta a taxa de chamadas completadas, os índices de quedas das ligações e o nível de atendimento das demandas nos call centers das operadoras, entre outros.
Com agências online
