Anatel quer ajudar consumidor a escolher operadora

:: Da redação9 de agosto de 2012 15:27

Anatel quer ajudar consumidor a escolher operadora

:: Da redação9 de agosto de 2012

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vai criar um ranking de qualidade dos serviços das operadoras de telefonia celular em cada estado do País. Segundo o presidente do órgão, João Rezende, a lista deverá ser publicada até o fim do ano, para que os consumidores possam escolher as empresas com melhores indicadores.

A iniciativa é parecida com a estratégia adotada pelo Banco Central, que divulga as taxas de juros cobradas pelas instituições financeiras como forma de orientar os tomadores de crédito. O ranking da Anatel levará em conta a taxa de chamadas completadas, os índices de quedas das ligações e o nível de atendimento das demandas nos call centers das operadoras, entre outros.

Com agências online

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